REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO „KARTA STAŁEGO KLIENTA”
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady Programu Karty Stałego Klienta Restauracji HERBOWA, jak również zasady wydawania i używania Kart Stałego Klienta Restauracji HERBOWA.
- Wydawcą Kart Stałego Klienta i organizatorem Programu jest Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe “JOKER” Jerzy Zastawniak, Agnieszka Zastawniak, Spółka Cywilna, Łapanów 68, 32-740 Łapanów, NIP 8681575118, REGON 850224359, zwana dalej „Organizatorem”.
- Karty Stałego Klienta są wydawane i akceptowane przez Organizatora w Restauracji HERBOWA, zlokalizowanej w Łapanowie 183, 32-740 Łapanów
- Regulamin dostępny jest na stronie internetowej www.herbowa.com oraz w Restauracji HERBOWA.
II. WARUNKI OTRZYMANIA KARTY STAŁEGO KLIENTA
- Celem Programu jest nagradzanie Klientów, którzy w ramach realizowanych zakupów w Restauracji HERBOWA, przekroczą określone niniejszym Regulaminem progi.
- Karta Stałego Klienta uprawnia do rabatu na dania z oferty regularnej Restauracji HERBOWA.
- Użytkownikiem Karty Stałego Klienta może być osoba fizyczna, która wypełniła, w sposób kompletny i czytelny, formularz zgłoszeniowy Karty Stałego Klienta i zobowiązała się do zaakceptowania i przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu oraz zasad korzystania z Karty.
- Użytkownik Karty Stałego Klienta wyraża zgodę na przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych oraz na ich wykorzystywanie do celów promocyjnych i marketingowych przez Organizatora.
- Posiadaczem Karty Stałego Klienta może być osoba pełnoletnia, która dokonała w Restauracji HERBOWA jednorazowego zakupu o łącznej wartości minimum 300,00 złotych (słownie: trzysta złotych)
III. POSTANOWIENIA SZCZEGÓŁOWE
- Program „KARTA STAŁEGO KLIENTA” przeznaczony jest dla Klientów Restauracji HERBOWA i obowiązuje od dnia 01.03.2024r.
- Karty Stałego Klienta wydawane są przez pracowników Organizatora Klientom, po spełnieniu warunków, o których mowa pkt. II. powyżej.
- Kartą Stałego Klienta może posługiwać się wyłącznie osoba, której odręczny podpis widnieje w Formularzu Karty Stałego Klienta.
- Karty nie można odstępować innym osobom, nie podlega też ona odsprzedaży ani nie ma możliwości cesji na inną osobę.
- Karta nie jest kartą kredytową, płatniczą ani bankomatową i może być używana tylko zgodnie z niniejszym Regulaminem.
- Klient, poprzez okazanie i weryfikację numeru Karty przy kasie, w trakcie dokonywania transakcji, ewidencjonuje na swoim Koncie wartość swoich zakupów.
- Warunkiem naliczenia wartości zakupów i przyznania zniżki jest okazanie Karty Stałego Klienta obsłudze restauracji przed wydrukiem rachunku za usługę.
- W przypadku okazania Karty Stałego Klienta po wydruku paragonu fiskalnego, Posiadacz Karty nie otrzyma przy tym zakupie rabatu a wartość zakupów nie zostanie naliczona do konta Posiadacza Karty.
- Rabat udzielany jest wyłącznie przy płatności gotówką lub kartą.
- Karta Stałego Klienta uprawnia do uzyskania rabatu na dania z oferty regularnej Restauracji HERBOWA. Wysokość rabatu zależy od przekroczonego progu wartości zakupów na Koncie Uczestnika, o których mowa w treści niniejszego Regulaminu.
- Posiadacz Karty Stałego Klienta wyraża zgodę na otrzymywanie drogą mailową lub telefoniczną (SMS), dodatkowych ofert promocyjnych skierowanych do Uczestników Programu.
- Karta Stałego Klienta upoważnia do otrzymania rabatu na indywidualne zamówienia z aktualnej karty menu (nie dotyczy zorganizowanych imprez okolicznościowych i grupowych).
- Rabat skierowany do posiadaczy Kart Stałego Klienta nie łączy się z innymi promocjami lub obniżkami towarów w Restauracji, z wyłączeniem sytuacji, kiedy co innego wynika z regulaminu danej akcji promocyjnej.
- Karta Stałego Klienta dotyczy wyłącznie zamówień stacjonarnych, dokonywanych na miejscu w Restauracji HERBOWA.
- Wartości zakupów na Koncie Posiadacza Karty Stałego Klienta są sumowane i przyporządkowywane są im odpowiednie progi wartościowe, o których mowa w treści niniejszego Regulaminu.
- Klient może skierować zapytanie do Restauracji HERBOWA w celu ustalenia stanu swojego konta, wysyłając w tym przedmiocie wiadomość e-mail z pytaniem na adres: biuro@herbowa.com.
- Wysokość rabatu uzależniona jest od przekroczonego progu wartości zakupów na Koncie Posiadacza Karty, tj.
- I próg: od 300,00 zł (słownie: trzysta złotych)
- II próg: od 7.000,00 zł (słownie: siedem tysięcy złotych)
- III próg: od 20.000,00 zł (słownie: dwadzieścia tysięcy złotych)
- Po ustaleniu progów przyznawane są Uczestnikom odpowiednie rabaty. O przekroczeniu określonego progu oraz otrzymaniu rabatu i jego zasadach Uczestnik zostaje poinformowany za pomocą wiadomości e-mail, wysłanej na adres podany w formularzu zgłoszeniowym.
- Wysokość rabatu, w zależności od przekroczonego progu wartości zakupów na Koncie Posiadacza Karty, wynosi odpowiednio:
- I próg: od 300,00 zł – upoważnia do 3% rabatu na dania z oferty regularnej Restauracji HERBOWA
- II próg: od 7.000,00 zł – upoważnia do 5% rabatu na dania z oferty regularnej Restauracji HERBOWA
- III próg: od 20.000,00 zł – upoważnia do 10% rabatu na dania z oferty regularnej Restauracji HERBOWA
- Uczestnik przystępujący do Programu wyraża zgodę na zasady określone w niniejszym Regulaminie.
IV. DANE OSOBOWE
- Ujawnienie przez klienta w formularzu zgłoszeniowym danych osobowych i wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, jednak niezbędne do uczestnictwa w Programie.
- Administratorem danych osobowych ujawnionych na potrzeby przystąpienia do Programu jest Przedsiębiorstwo Handlowo Usługowe “JOKER” Jerzy Zastawniak, Agnieszka Zastawniak, s.c. Dane osobowe przetwarzane będą w celach związanych z realizacją usługi gastronomicznej oraz udzielenia rabatu w Programie Karty Stałego Klienta. Każdy uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, a także wycofania zgody na ich przetwarzanie w dowolnym czasie.
- Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych osobowych oraz możliwość ich poprawiania, uaktualniania, uzupełniania lub usunięcia zgodnie z art. 32–35 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Żądanie usunięcia danych osobowych przez Uczestnika jest równoznaczne z usunięciem Uczestnika z Programu.
V. CZAS TRWANIA I REZYGNACJA Z PROGRAMU
- Program trwa przez czas nieokreślony. Organizator może wstrzymać okresowo lub zaniechać przyjmowania dalszych zgłoszeń lub wydawania Kart Stałego Klienta poprzez opublikowanie takiej decyzji na stronie internetowej www.herbowa.com.
- Organizator na prawo zakończyć niniejszy Program po uprzednim poinformowaniu i umieszczeniu informacji na stronie internetowej: www.herbowa.com.
- Klient może zrezygnować z Programu poprzez złożenie pisemnego oświadczenia o rezygnacji na adres siedziby Organizatora.
- Uczestnictwo w Programie ustaje także w przypadku odwołania przez klienta zgody na przetwarzanie przez Organizatora swoich danych osobowych zgodnie z pkt. IV Regulaminu.
VI. REKLAMACJE
- W przypadku przeprowadzenia Programu niezgodnie z Regulaminem klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
- W celu usprawnienia procesu zgłaszania i rozpatrywania, reklamacja może zostać złożona w formie elektronicznej na adres: biuro@herbowa.com lub w formie pisemnej na adres: Restauracja HERBOWA, Łapanów 183, 32-740 Łapanów
- Składający reklamację powinien uwidocznić w jej treści swoje dane, tak aby możliwy był z nim kontakt w celu poinformowania o wyniku postępowania reklamacyjnego.
- Rozpatrywanie reklamacji trwa do 30 dni liczonych od dnia jej otrzymania.
- Organizator będzie przetwarzał dane osobowe składającego reklamację wyłącznie w związku z procedurą reklamacyjną, a po zakończeniu procedury reklamacyjnej dane osobowe zostaną usunięte.
VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- Organizator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w Regulaminie w dowolnym momencie.
- Zmieniony Regulamin udostępniony zostanie w restauracji oraz na stronie internetowej: www.herbowa.com. Zmiany będą obowiązywać od czasu publikacji zmian na stronie internetowej: www.herbowa.com.
- Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia Programu „Karta Stałego Klienta” w każdej chwili bez podania przyczyny.
- Organizator Programu ma prawo unieważnić kartę w przypadku zmiany ogólnych zasad programu bez podania przyczyny.
- Organizatorowi przysługuje prawo unieważnienia karty w przypadku niedotrzymania przez Posiadacza warunków regulaminu korzystania z karty i nadużywania przywilejów karty (decyzja o unieważnieniu karty zostanie podjęta indywidualnie).
- Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie karty rabatowej upoważniającej do odbioru rabatu z przyczyn niezależnych od niego, w szczególności z przyczyn leżących po stronie uczestnika.
- W przypadku uszkodzenia, zniszczenia, zgubienia lub kradzieży Organizator Programu nie jest zobowiązany do wystawienia duplikatu karty.
- Użytkownik jest zobowiązany niezwłocznie zawiadomić Organizatora w przypadku utraty Karty (zgubienia, kradzieży, itp.)
- Do wszelkich spraw nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.03.2024.